Garantía

Garantía de un año

South East Asia Sails (Tailandia) Co., Ltd. garantiza a los compradores originales que su vela estará libre de defectos de fabricación, materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra. Durante ese año, SEA Sailmakers subsanará los defectos o, a su discreción, sustituirá el producto o te devolverá el dinero. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los productos mal cuidados o modificados.

Proceso de reclamación de garantía

Hay que devolver los productos a SEA Sailmakers para que los revisen. Tras la inspección, sustituiremos, repararemos, te abonaremos el importe en tu cuenta o te devolveremos el artículo tal y como está.

Para iniciar una reclamación, ponte en contacto con Robert Tasker en robert.tasker@seasailmakers.com para solicitar un número de autorización de devolución y, a continuación, envía el producto junto con el comprobante de compra.

El número de autorización de devolución debe figurar claramente en el exterior de la caja. Incluye una carta con tu nombre, dirección postal (no apartados de correos), números de teléfono diurnos y nocturnos, y una explicación del motivo de la devolución.

Envía el paquete mediante un método que permita su seguimiento; se recomienda contratar un seguro. SEA Sailmakers no se hace responsable de los paquetes hasta que lleguen a nuestro departamento de garantías.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política, ponte en contacto con SEA Sailmakers:

• Correo electrónico: robert.tasker@seasailmakers.com
• Teléfono: +66 (0)76 604 598
• Dirección: Velería, 50/7 Moo 4, Ban Para, T. Pa Khlok, A. Thalang, Phuket 83110