Garantie

Een jaar garantie

South East Asia Sails (Thailand) Co., Ltd. garandeert de oorspronkelijke koper dat zijn zeil vanaf de aankoopdatum vrij is van fabricage-, materiaal- en afwerkingsfouten. Binnen deze periode van één jaar zal SEA Sailmakers defecten verhelpen of, naar eigen goeddunken, het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. Deze garantie geldt niet voor normale slijtage en producten die verwaarloosd of aangepast zijn.

Procedure voor garantieclaims

Producten moeten naar SEA Sailmakers worden teruggestuurd voor beoordeling. Na inspectie zullen we het product vervangen, repareren, het bedrag op je rekening crediteren of het artikel in de huidige staat terugsturen.

Om een claim in te dienen, neem je contact op met Robert Tasker via robert.tasker@seasailmakers.com om een retourautorisatienummer aan te vragen. Stuur het product vervolgens samen met het aankoopbewijs op.

Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenkant van de doos. Voeg een brief toe met je naam, straatadres (geen postbus), telefoonnummers overdag en ’s avonds, en een uitleg over de reden voor de retourzending.

Verzend via een traceerbare verzendmethode; een verzekering wordt aanbevolen. SEA Sailmakers kan geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten totdat ze bij onze garantieafdeling zijn aangekomen.

Contact

Voor vragen over dit beleid kun je contact opnemen met SEA Sailmakers:

• E-mail: robert.tasker@seasailmakers.com
• Telefoon: +66 (0)76 604 598
• Adres: The Zeilmakerij, 50/7 Moo 4, Ban Para, T. Pa Khlok, A. Thalang, Phuket 83110