Informativa sulla privacy

Siamo South East Asia (S.E.A.) Sails (Thailand) Co. Ltd (numero di registrazione 0105560022097), la veleria che opera con i nomi South East Asia Sails e SEA Sailmakers, nonché gestore del sito seasailmakers.com, con sede a Phuket, in Thailandia. Siamo i titolari del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, con chi li condividiamo e cosa puoi chiederci di fare al riguardo.

Abbiamo sede in Thailandia e rispettiamo la legge thailandese sulla protezione dei dati personali. Poiché realizziamo vele per clienti nell’Unione Europea e nel Regno Unito, rispettiamo anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE e il GDPR del Regno Unito per quei clienti. Ovunque tu viva, ti garantiamo volontariamente gli stessi diritti.

Cosa raccogliamo

• Informazioni che ci fornisci. Il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna quando richiedi un preventivo, effettui un ordine o ci contatti. Le misure della tua barca e del suo sartiame quando ci chiedi di realizzare una vela. Abbiamo bisogno di queste informazioni per preparare il tuo preventivo e adempiere al contratto stipulato con te.
• Informazioni sul tuo ordine. Cosa hai ordinato, quanto è costato e lo stato del pagamento e della consegna. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente su Stripe e non passano mai dai nostri sistemi. Trattiamo questi dati per adempiere al contratto stipulato con te e per rispettare la normativa fiscale e contabile thailandese.
• Informazioni sulla tua visita. Quali pagine hai consultato e come ti sei mosso all’interno del sito; questi dati vengono raccolti dal nostro strumento di analisi, come descritto di seguito, sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il sito.
• Informazioni tecniche. Il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, e la pagina da cui sei arrivato al nostro sito; tutti questi dati vengono inviati automaticamente con ogni richiesta web. Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.
• Rapporti sugli errori e sulle prestazioni. Se una pagina non funziona o è lenta, il nostro software di monitoraggio degli errori registra un rapporto tecnico per permetterci di risolvere il problema. Il rapporto può includere il tuo indirizzo IP, i dettagli del browser e del dispositivo, e la pagina in cui ti trovavi. Lo configuriamo in modo da rimuovere tutto ciò che hai digitato nei moduli, i cookie e qualsiasi altro dato di accesso prima che il rapporto venga archiviato. Il rapporto rimane sui nostri server e non viene inviato a società esterne. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento del sito.

Analisi del sito web

Usiamo PostHog per capire come le persone usano il sito, così da poterlo migliorare. L’abbiamo configurato in modo che sia il meno invadente possibile:

• Non imposta alcun cookie. Memorizza però una cosa nel tuo browser: un numero generato casualmente che ci permette di riconoscere una visita ripetuta come la stessa visita, invece di contarla come quella di una persona completamente nuova. Non viene inviato a nessun altro sito web e non contiene alcuna informazione su di te, né il tuo nome, né il tuo indirizzo e-mail, né la tua posizione.
• Non crea mai un tuo profilo. L’analisi dei dati non è collegata al tuo nome, al tuo indirizzo email o al tuo account, e non lo è mai stata.
• Funziona su server situati nell’Unione Europea.
• Rende anonimi gli indirizzi IP. L’ultima parte del tuo indirizzo viene scartata prima che qualsiasi dato venga memorizzato, quindi la tua posizione non viene mai individuata con precisione superiore a un’area generica.
• È completamente disattivato per il nostro personale, quindi la navigazione del nostro team non altera mai i dati.
• Registra repliche anonime delle sessioni per permetterci di capire dove il sito crea confusione. Tutto ciò che digiti viene mascherato prima di essere registrato, e i dati della carta di credito rimangono all’interno del framework sicuro di Stripe, che noi non possiamo vedere affatto.

Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a gestire e migliorare il nostro sito web. Puoi opporti in qualsiasi momento disattivando l’analisi dei dati sulla nostra pagina “Le tue scelte sulla privacy”, il cui link trovi a piè di pagina di ogni pagina. Disattivandola, viene eliminato anche quel numero casuale dal tuo browser, così non rimane nulla di nostro. Se il tuo browser invia un segnale di "Global Privacy Control", disattiviamo automaticamente l’analisi dei dati per te e il numero non viene mai memorizzato. Quel segnale controlla l’analisi dei dati; le sezioni seguenti spiegano come gestire tutto il resto.

Cookie e tecnologie simili

Non usiamo cookie pubblicitari né cookie di tracciamento. Questi elementi vengono memorizzati sul tuo dispositivo perché il sito ne ha bisogno per funzionare:

• Un token di accesso, se hai effettuato l’accesso al tuo account o alla nostra area riservata al personale, in modo che tu rimanga connesso.
• Il tuo carrello, affinché rimanga attivo mentre navighi tra le pagine.
• Due cookie impostati da Stripe, solo nella pagina di pagamento, utilizzati per rilevare frodi nei pagamenti.
• Un cookie impostato da Cloudflare, che protegge il sito da bot e traffico dannoso.
• Le tue preferenze di analisi, se ne hai impostate, in modo da poterle rispettare.

Sono tutti strettamente necessari, quindi non chiediamo il consenso per usarli. Bloccarli impedirà il funzionamento di alcune parti del sito.

Viene memorizzato un ulteriore elemento che non è strettamente necessario: il numero casuale di analisi descritto nella sezione precedente. Non è un cookie, non viene condiviso con nessuno e non viene utilizzato a fini pubblicitari. È l’unico elemento che l’opzione di disattivazione delle analisi nella nostra pagina “Le tue scelte sulla privacy” disattiva ed elimina, e bloccarlo non compromette il funzionamento del sito.

Misurazione pubblicitaria

Pubblicizziamo su Google e Meta e misuriamo se quegli annunci portano effettivamente a richieste di informazioni e ordini. Lo facciamo dai nostri server, non dal tuo browser, quindi non vengono impostati cookie pubblicitari sul tuo dispositivo né viene creato alcun profilo pubblicitario su di te.

Solo se ci hai raggiunto cliccando su uno dei nostri annunci su Google o Meta, potremmo inviare un piccolo record codificato a quella piattaforma in alcuni momenti: quando invii una richiesta, quando ti inviamo un preventivo via email, quando il nostro team aggiorna lo stato della tua richiesta e se effettui un ordine. Il record contiene:

• L’identificatore di clic creato dalla piattaforma stessa quando hai cliccato sul suo annuncio, che ricaviamo dal link da cui sei arrivato. Google lo chiama gclid e Meta lo chiama fbclid. Se invece hai compilato un modulo ospitato su Facebook o Instagram, restituiamo il riferimento del lead che Meta ha già in archivio.
• Il tuo indirizzo e-mail trasformato in un codice irreversibile, che la piattaforma può abbinare solo ai propri dati.
• Per un ordine, il valore dell’ordine e la valuta. Per una richiesta, non viene inviato alcun valore.

Non inviamo mai il tuo nome, il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo postale a fini di misurazione pubblicitaria.

Se ti trovi nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, questo avviene solo con il tuo consenso. Nei moduli di richiesta informazioni, di misurazione della barca a vela e di checkout trovi una casella di selezione che ti chiede se possiamo trasmettere questi dati. Di default è deselezionata e rispondere “no” non cambia nulla nel tuo preventivo o nel tuo ordine. Se l’hai spuntata e poi ci hai ripensato, contattaci e interromperemo la procedura, chiedendo alla piattaforma di rimuovere i dati inviati. Se il tuo contatto ci è arrivato tramite un modulo ospitato su Facebook o Instagram, comunicare a Meta l’esistenza di quel contatto non richiede questo consenso, perché Meta è già in possesso di quei dati. Finché non dici di sì, però, non aggiungiamo nient’altro, compreso il tuo indirizzo e-mail.

In tutti gli altri casi, la nostra base giuridica è il nostro legittimo interesse a comprendere e migliorare la nostra pubblicità, bilanciato con la tua privacy. Hai il diritto di opporti a ciò in qualsiasi momento e noi ci fermeremo e chiederemo alla piattaforma di rimuovere ciò che abbiamo già inviato: contattaci utilizzando i dettagli qui sotto.

Google e Meta ricevono questi dati codificati negli Stati Uniti.

Newsletter via e-mail

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, usiamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti occasionalmente notizie su nuove vele, lavori in tela e risorse per i proprietari. L’iscrizione costituisce di per sé il tuo consenso, e ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione che funziona immediatamente. Il tuo indirizzo è conservato nei nostri archivi clienti insieme agli altri nostri dati e viene inviato dai nostri sistemi o da un servizio di mailing che utilizziamo a tale scopo.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali e non l’abbiamo mai fatto. Li condividiamo solo con le aziende che ci aiutano a gestire l’attività:

• Stripe, che gestisce i pagamenti.
• PostHog, che ospita le analisi del nostro sito web nell’Unione Europea.
• Cloudflare, che gestisce il sito e lo protegge dagli attacchi.
• Odoo, il nostro sistema di contabilità e gestione degli ordini, che riceve il tuo nome, indirizzo e i dettagli dell’ordine una volta che lo effettui.
• Google Workspace, che gestisce la nostra posta elettronica.
• OpenAI, che il nostro staff usa per generare un breve riassunto interno di un ordine o di una conversazione. Ciò può includere il testo delle e-mail o dei messaggi scambiati nell’ambito del tuo ordine.
• I corrieri, che ricevono i dettagli di consegna necessari per farti arrivare le vele.
• Google e Meta, che ricevono un breve record codificato della tua richiesta o del tuo ordine in modo che possiamo valutare l’efficacia della nostra pubblicità, come spiegato nella sezione “Misurazione della pubblicità” qui sopra.

Dove finiscono i tuoi dati

Siamo un’azienda thailandese e il nostro sito web e il nostro database sono ospitati da un provider con sede negli Stati Uniti. Alcune delle altre aziende a cui ci affidiamo, per i pagamenti, l’analisi dei dati, la posta elettronica e la misurazione pubblicitaria, hanno sede o operano dagli Stati Uniti o dall’Unione Europea, quindi i tuoi dati vengono trasferiti a livello internazionale.

Ogni volta che inviamo i tuoi dati al di fuori della Thailandia, dell’UE, del SEE o del Regno Unito, adottiamo prima una garanzia giuridica riconosciuta, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e l’Addendum sul Trasferimento Internazionale dei Dati del Regno Unito. Se vuoi una copia della garanzia applicabile a un particolare trasferimento, chiedicela utilizzando i recapiti qui sotto.

Ospitiamo i nostri strumenti di analisi nell’UE anziché negli Stati Uniti e riduciamo al minimo la quantità di informazioni che escono dai nostri sistemi. Se vuoi sapere dove si trova una specifica informazione che ti riguarda, chiedicelo e te lo diremo.

Per quanto tempo le conserviamo

• Ordini e preventivi. Conserviamo i dati relativi a ordini e preventivi per tutto il tempo necessario a fornire assistenza per la vela che abbiamo realizzato per te e, in ogni caso, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile thailandese.
• Richieste che non si sono mai trasformate in un ordine. Le conserviamo finché esiste una prospettiva realistica di collaborazione e le eliminiamo quando non c’è più. La costruzione di vele è un processo a lungo termine e una richiesta può trasformarsi in un progetto anche anni dopo, quindi non fissiamo un limite di tempo preciso. Puoi chiederci di cancellare la tua richiesta in qualsiasi momento e lo faremo.
• Registrazioni delle sessioni. Vengono cancellate dopo 30 giorni.
• Eventi di analisi. I record degli eventi sottostanti, che non contengono né il tuo nome, né il tuo indirizzo e-mail, né i dati del tuo account, vengono conservati per un massimo di 7 anni.
• Il numero casuale di analisi nel tuo browser. A differenza di un cookie, non ha una data di scadenza, quindi rimane fino a quando non disattivi l’analisi, cancelli i dati di navigazione o il tuo browser lo cancelli automaticamente.
• Newsletter. Il tuo indirizzo viene conservato finché non annulli l’iscrizione, dopodiché viene rimosso dalla lista attiva.
• Segnalazioni di errore. Vengono cancellate dopo 90 giorni.

Se vuoi che i tuoi dati vengano cancellati prima di quanto indicato, chiedicelo e lo faremo, a meno che la legge non ci obblighi a conservarli.

I tuoi diritti

Ovunque tu viva, puoi chiederci di:

• Dirti quali dati abbiamo su di te e fornirti una copia (accesso).
• Correggere eventuali errori (rettifica).
• Cancellare i tuoi dati, a meno che la legge non ci imponga di conservarli (cancellazione).
• Sospendere l’utilizzo dei tuoi dati in attesa della risoluzione di una questione a essi relativa (limitazione).
• Fornirti i tuoi dati in un formato portatile e leggibile da un dispositivo elettronico (portabilità).
• Smettere di utilizzare i tuoi dati per una determinata finalità, comprese le analisi e la misurazione pubblicitaria (opposizione).
• Revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso che hai fornito, ad esempio per la newsletter o la misurazione pubblicitaria. La revoca del consenso non influisce su ciò che è stato fatto legalmente prima della revoca.

Non utilizziamo i tuoi dati per prendere decisioni automatizzate che abbiano effetti legali o di pari rilevanza su di te.

Non ti tratteremo mai in modo diverso per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Cerchiamo di rispondere entro 30 giorni; se una richiesta è complessa potremmo aver bisogno di più tempo e, in tal caso, te lo comunicheremo.

Se ti trovi nell’UE o nel SEE e la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo all’autorità nazionale per la protezione dei dati. Nel Regno Unito, si tratta dell’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In Thailandia, puoi presentare un reclamo al Comitato per la protezione dei dati personali.

Minori

I nostri prodotti e il nostro sito sono destinati agli adulti e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, contattaci e provvederemo a cancellarli.

Modifiche alla presente informativa

Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati, aggiorneremo questa pagina e la data riportata in alto. Se la modifica è significativa, lo indicheremo chiaramente invece di limitarsi a rivedere il testo in modo discreto.

Contatti

Per domande su questa informativa o per esercitare uno dei diritti sopra indicati, contatta SEA Sailmakers:

• E-mail: robert.tasker@seasailmakers.com
• Telefono: +66 (0)76 604 598
• Indirizzo: The Sail Loft, 50/7 Moo 4, Ban Para, T. Pa Khlok, A. Thalang, Phuket 83110