Garantie

Garantie d'un an

La société South East Asia (S.E.A.) Sails (Thailand) Co., Ltd. garantit aux acheteurs d'origine que leur voile sera exempte de tout défaut de fabrication, de matériaux et de main-d'œuvre à compter de la date d'achat. Au cours de cette période d’un an, SEA Sailmakers s’engage à corriger les défauts ou, à sa discrétion, à remplacer ou à rembourser le produit. Cette garantie exclut l’usure normale ainsi que les produits négligés ou modifiés.

Procédure de réclamation au titre de la garantie

Les produits doivent être renvoyés à SEA Sailmakers pour évaluation. À l’issue de l’inspection, nous procéderons au remplacement, à la réparation, au crédit sur votre compte ou au renvoi de l’article en l’état.

Pour introduire une réclamation, veuillez contacter Robert Tasker à l’adresse robert.tasker@seasailmakers.com afin de demander un numéro d’autorisation de retour, puis renvoyez le produit accompagné d’une preuve d’achat.

Un numéro d’autorisation de retour doit être clairement indiqué à l’extérieur du colis. Joignez une lettre indiquant votre nom, votre adresse postale (pas de boîte postale), vos numéros de téléphone (en journée et en soirée), ainsi qu’une explication de la demande de retour.

Expédiez votre colis par un moyen permettant son suivi ; il est recommandé de souscrire une assurance. SEA Sailmakers ne peut être tenu responsable des colis tant qu’ils ne sont pas parvenus à notre service des garanties.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter SEA Sailmakers :

• E-mail : robert.tasker@seasailmakers.com
• Téléphone : +66 (0)76 604 598
• Adresse : The Sail Loft, 50/7 Moo 4, Ban Para, T. Pa Khlok, A. Thalang, Phuket 83110