Datenschutzerklärung

Wir sind South East Asia (S.E.A.) Sails (Thailand) Co. Ltd (Handelsregisternummer 0105560022097), eine Segelmacherei, die unter den Namen South East Asia Sails und SEA Sailmakers firmiert, sowie Betreiber von seasailmakers.com mit Sitz in Phuket, Thailand. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang geltend machen können.

Wir sind in Thailand ansässig und halten uns an das thailändische Datenschutzgesetz. Da wir Segel für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich fertigen, halten wir uns für diese Kunden zudem an die EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie an die britische DSGVO. Unabhängig davon, wo Sie wohnen, gewähren wir Ihnen freiwillig dieselben Rechte.

Welche Daten wir erheben

• Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse, wenn Sie ein Angebot anfordern, eine Bestellung aufgeben oder Kontakt mit uns aufnehmen. Die Maße Ihres Bootes und seiner Takelage, wenn Sie uns mit der Anfertigung eines Segels beauftragen. Wir benötigen diese Daten, um Ihr Angebot zu erstellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
• Informationen zu Ihrer Bestellung. Was Sie bestellt haben, wie viel es gekostet hat sowie den Zahlungs- und Lieferstatus. Kreditkartendaten werden direkt in Stripe eingegeben und gelangen niemals in unsere Systeme. Wir verarbeiten diese Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und die thailändischen Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften einzuhalten.
• Informationen zu Ihrem Besuch. Welche Seiten Sie aufgerufen haben und wie Sie sich auf der Website bewegt haben – diese Daten werden, wie unten beschrieben, von unserem Analysetool erfasst, und zwar auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Website.
• Technische Informationen. Ihre IP-Adresse, Ihr Browser und Ihr Gerätetyp sowie die Seite, von der aus Sie zu uns gelangt sind – all diese Daten werden bei jeder Webanfrage automatisch übermittelt. Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung und Sicherung der Website.
• Fehler- und Leistungsberichte. Sollte eine Seite nicht funktionieren oder langsam laden, erstellt unsere eigene Fehlerüberwachungssoftware einen technischen Bericht, damit wir das Problem beheben können. Der Bericht kann Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie die Seite enthalten, auf der Sie sich befanden. Wir haben das System so konfiguriert, dass alle von Ihnen in ein Formular eingegebenen Daten, Cookies sowie sonstige Anmeldedaten entfernt werden, bevor der Bericht gespeichert wird. Der Bericht verbleibt auf unseren eigenen Servern und wird nicht an ein externes Unternehmen weitergeleitet. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Aufrechterhalten des Betriebs der Website.

Website-Analyse

Wir nutzen PostHog, um zu verstehen, wie Nutzer die Website nutzen, damit wir sie verbessern können. Wir haben das Tool so eingerichtet, dass es so unauffällig wie möglich ist:

• Es setzt keine Cookies. Es speichert lediglich eine einzige Information in Ihrem Browser: eine zufällig generierte Zahl, die es uns ermöglicht, einen wiederkehrenden Besuch als denselben Besuch zu erkennen, anstatt ihn als Besuch einer völlig neuen Person zu zählen. Diese Zahl wird an keine andere Website übermittelt und enthält keinerlei Informationen über Sie – weder Ihren Namen, noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihren Standort.
• Es wird niemals ein Profil von Ihnen erstellt. Die Analyse ist nicht mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Konto verknüpft und war es auch nie.
• Es läuft auf Servern in der Europäischen Union.
• Es anonymisiert IP-Adressen. Der letzte Teil Ihrer Adresse wird vor der Speicherung entfernt, sodass Ihr Standort nie genauer als ein grober Bereich bestimmt werden kann.
• Für unsere eigenen Mitarbeiter ist die Funktion vollständig deaktiviert, sodass die Daten durch die Nutzung unseres Teams niemals verfälscht werden.
• Es werden anonyme Sitzungsaufzeichnungen erstellt, damit wir erkennen können, an welchen Stellen die Website für Nutzer verwirrend ist. Alles, was Sie eingeben, wird vor der Aufzeichnung maskiert, und Kreditkartendaten werden in einem eigenen, sicheren Rahmen von Stripe gespeichert, auf den wir keinerlei Zugriff haben.

Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb und an der Verbesserung unserer Website. Sie können dem jederzeit widersprechen, indem Sie die Analysefunktionen auf unserer Seite „Ihre Datenschutzoptionen“ deaktivieren, die in der Fußzeile jeder Seite verlinkt ist. Durch die Deaktivierung wird auch diese Zufallszahl aus Ihrem Browser gelöscht, sodass keine Spuren von uns zurückbleiben. Wenn Ihr Browser ein „Global Privacy Control“-Signal sendet, deaktivieren wir die Analysefunktionen automatisch für Sie, und die Nummer wird gar nicht erst gespeichert. Dieses Signal steuert die Analysefunktionen; in den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie Sie alle anderen Einstellungen steuern können.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Cookies. Die folgenden Elemente werden auf Ihrem Gerät gespeichert, da die Website sie benötigt, um zu funktionieren:

• Ein Anmelde-Token, falls Sie sich bei Ihrem Konto oder in unserem Mitarbeiterbereich angemeldet haben, damit Sie angemeldet bleiben.
• Ihr Warenkorb, damit dieser erhalten bleibt, während Sie zwischen den Seiten wechseln.
• Zwei von Stripe gesetzte Cookies, die ausschließlich auf der Checkout-Seite verwendet werden, um Zahlungsbetrug zu erkennen.
• Ein von Cloudflare gesetztes Cookie, das die Website vor Bots und böswilligem Datenverkehr schützt.
• Ihre Analyseeinstellung, sofern Sie eine festgelegt haben, damit wir diese berücksichtigen können.

All dies ist unbedingt erforderlich, daher bitten wir nicht um Ihre Einwilligung zur Verwendung dieser Elemente. Wenn Sie diese blockieren, funktionieren Teile der Website nicht mehr.

Es wird ein weiterer Eintrag gespeichert, der nicht unbedingt erforderlich ist: die im obigen Abschnitt beschriebene zufällige Analysenzahl. Es handelt sich dabei nicht um ein Cookie, sie wird an niemanden weitergegeben und nicht für Werbezwecke verwendet. Dies ist der einzige Eintrag, der durch den Analytics-Schalter auf unserer Seite „Ihre Datenschutzoptionen“ deaktiviert und gelöscht wird; seine Blockierung führt zu keinen Funktionsstörungen auf der Website.

Werbemessung

Wir schalten Werbung bei Google und Meta und messen, ob diese Anzeigen tatsächlich zu Anfragen und Bestellungen führen. Dies erfolgt über unsere eigenen Server, nicht über Ihren Browser; daher werden auf Ihrem Gerät keine Werbe-Cookies gesetzt und es wird hier kein Werbeprofil von Ihnen erstellt.

Nur wenn Sie uns zunächst durch einen Klick auf eine unserer Google- oder Meta-Anzeigen erreicht haben, senden wir unter Umständen an einigen Stellen einen kleinen verschlüsselten Datensatz an diese Plattform: wenn Sie eine Anfrage absenden, wenn wir Ihnen per E-Mail ein Angebot zusenden, wenn unser Team den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage aktualisiert und wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Der Datensatz enthält:

• Die Klick-Kennung, die die Plattform selbst erstellt hat, als Sie auf ihre Anzeige geklickt haben, und die wir aus dem Link auslesen, über den Sie zu uns gelangt sind. Google bezeichnet diese als „gclid“, Meta als „fbclid“. Falls Sie stattdessen ein auf Facebook oder Instagram gehostetes Formular ausgefüllt haben, übermitteln wir die Lead-Referenz, die Meta bereits dafür gespeichert hat.
• Ihre E-Mail-Adresse, die in einen irreversiblen Code umgewandelt wurde, den die Plattform nur mit ihren eigenen Datensätzen abgleichen kann.
• Bei einer Bestellung den Bestellwert und die Währung. Bei einer Anfrage wird kein Wert übermittelt.

Wir übermitteln niemals Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre Postanschrift zum Zwecke der Werbemessung.

Wenn Sie sich in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung. In den Formularen für Anfragen, Segelbootvermessungen und den Bestellvorgang wird Ihnen ein Kontrollkästchen angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob wir die Daten weitergeben dürfen. Dieses ist standardmäßig nicht angekreuzt, und wenn Sie „Nein“ wählen, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihr Angebot oder Ihre Bestellung. Sollten Sie das Kontrollkästchen angekreuzt haben und es sich anders überlegen, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden die Weitergabe dann einstellen und die Plattform bitten, die bereits übermittelten Daten zu löschen. Wenn Ihre Kontaktanfrage über ein auf Facebook oder Instagram gehostetes Formular bei uns eingegangen ist, ist die Mitteilung an Meta über das Vorliegen dieser Anfrage nicht an diese Einwilligung gebunden, da Meta bereits über diese Kontaktdaten verfügt. Solange Sie jedoch nicht zustimmen, fügen wir keine weiteren Daten hinzu, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse.

In allen anderen Fällen ist unsere Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse daran, unsere eigene Werbung zu verstehen und zu verbessern, abgewogen gegen Ihre Privatsphäre. Sie haben das Recht, dem jederzeit zu widersprechen; wir werden dann die Verarbeitung einstellen und die Plattform bitten, bereits gesendete Daten zu entfernen: Kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Google und Meta erhalten diese verschlüsselten Daten in den Vereinigten Staaten.

E-Mail-Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen gelegentlich Informationen zu neuen Segeln, Segeltucharbeiten und Ressourcen für Eigner zuzusenden. Die Anmeldung gilt bereits als Ihre Einwilligung, und jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort wirksam wird. Ihre E-Mail-Adresse wird in unseren eigenen Kundendatenbanken sowie in unseren anderen Systemen gespeichert und von unseren eigenen Systemen oder einem von uns zu diesem Zweck genutzten E-Mail-Versanddienst versendet.

An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und haben dies auch noch nie getan. Wir geben sie ausschließlich an die Unternehmen weiter, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen:

• Stripe, das Zahlungen abwickelt.
• PostHog, das unsere Website-Analysen in der Europäischen Union hostet.
• Cloudflare, das die Website bereitstellt und vor Angriffen schützt.
• Odoo, unser Buchhaltungs- und Auftragsabwicklungssystem, das Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestelldaten erhält, sobald Sie eine Bestellung aufgeben.
• Google Workspace, das unsere E-Mails verwaltet.
• OpenAI, das unsere Mitarbeiter nutzen, um eine kurze interne Zusammenfassung einer Bestellung oder eines Gesprächsverlaufs zu erstellen. Dies kann den Text von E-Mails oder Nachrichten umfassen, die im Rahmen Ihrer Bestellung ausgetauscht wurden.
• Versanddienstleister, die die für die Zustellung Ihrer Segel erforderlichen Lieferdaten erhalten.
• Google und Meta, die eine kleine, verschlüsselte Aufzeichnung Ihrer Anfrage oder Bestellung erhalten, damit wir messen können, ob unsere Werbung wirkt, wie oben unter „Werbemessung“ dargelegt.

Wohin Ihre Daten übertragen werden

Wir sind ein thailändisches Unternehmen, und unsere Website sowie unsere Datenbank werden bei einem Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten gehostet. Einige der anderen Unternehmen, auf die wir für Zahlungen, Analysen, E-Mail-Versand und Werbemessung zurückgreifen, haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder der Europäischen Union oder sind von dort aus tätig, sodass Ihre Daten international übertragen werden.

Wann immer wir Ihre Daten außerhalb Thailands, der EU, des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, treffen wir zuvor anerkannte rechtliche Schutzvorkehrungen, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und den Zusatz zur internationalen Datenübermittlung des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie eine Kopie der für eine bestimmte Übermittlung geltenden Schutzvorkehrung wünschen, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an uns.

Wir hosten unsere Analysedienste in der EU statt in den USA und beschränken die Menge der Daten, die unsere eigenen Systeme verlassen, so weit wie möglich. Wenn Sie wissen möchten, wo sich eine bestimmte Ihrer Daten befindet, fragen Sie uns, und wir werden es Ihnen mitteilen.

Wie lange wir die Daten aufbewahren

• Bestellungen und Angebote. Wir bewahren Auftrags- und Angebotsunterlagen so lange auf, wie wir sie zur Betreuung des von uns für Sie gefertigten Segels benötigen, und in jedem Fall für den Zeitraum, den das thailändische Steuer- und Rechnungslegungsrecht vorschreibt.
• Anfragen, aus denen nie ein Auftrag geworden ist. Wir bewahren diese so lange auf, wie eine realistische Aussicht auf eine Zusammenarbeit besteht, und löschen sie, sobald dies nicht mehr der Fall ist. Die Segelmacherei ist ein langwieriger Prozess, und eine Anfrage kann sich erst Jahre später zu einem Projekt entwickeln; daher legen wir hierfür keine feste Frist fest. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Anfrage zu löschen, und wir werden dies tun.
• Sitzungsaufzeichnungen. Diese werden nach 30 Tagen gelöscht.
• Analyseereignisse. Die zugrunde liegenden Ereignisdaten, die weder Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse noch Ihr Konto enthalten, werden bis zu 7 Jahre lang aufbewahrt.
• Die zufällige Analysenzahl in Ihrem Browser. Im Gegensatz zu einem Cookie hat diese keine Ablaufdatum; sie bleibt daher so lange bestehen, bis Sie die Analysefunktion deaktivieren, Ihre Browserdaten löschen oder Ihr Browser sie für Sie löscht.
• Newsletter. Ihre E-Mail-Adresse wird so lange gespeichert, bis Sie sich abmelden; anschließend wird sie aus der aktiven Liste entfernt.
• Fehlerberichte. Diese werden nach 90 Tagen gelöscht.

Sollten Sie wünschen, dass Ihre Daten früher als oben angegeben gelöscht werden, wenden Sie sich bitte an uns; wir werden dem nachkommen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

Ihre Rechte

Unabhängig davon, wo Sie wohnen, können Sie von uns Folgendes verlangen:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, sowie eine Kopie davon (Auskunft).
• die Berichtigung von Unrichtigkeiten (Berichtigung).
• die Löschung Ihrer Daten, sofern wir nicht gesetzlich zu deren Aufbewahrung verpflichtet sind (Löschung).
• die Aussetzung der Nutzung Ihrer Daten, bis eine diesbezügliche Frage geklärt ist (Einschränkung).
• die Bereitstellung Ihrer Daten in einem übertragbaren, maschinenlesbaren Format (Übertragbarkeit).
• die Nutzung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck, einschließlich Analysen und Werbemessung, zu unterbinden (Widerspruch).
• jede von Ihnen erteilte Einwilligung, beispielsweise für den Newsletter oder die Werbemessung, jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf Handlungen, die vor dem Widerruf rechtmäßig erfolgt sind.

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen auf Sie haben.

Wir werden Sie niemals anders behandeln, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten; sollte ein Antrag komplex sein, benötigen wir möglicherweise mehr Zeit, worüber wir Sie in diesem Fall informieren werden.

Wenn Sie in der EU oder im EWR ansässig sind und unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In Thailand können Sie eine Beschwerde beim Personal Data Protection Committee einreichen.

Kinder

Unsere Produkte und unsere Website richten sich an Erwachsene, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind uns seine Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden diese löschen.

Änderungen an dieser Richtlinie

Sollten wir die Art und Weise ändern, wie wir mit Ihren Daten umgehen, werden wir diese Seite sowie das Datum oben aktualisieren. Sollte es sich um eine wesentliche Änderung handeln, werden wir dies deutlich angeben, anstatt den Text stillschweigend zu überarbeiten.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung eines der oben genannten Rechte wenden Sie sich bitte an SEA Sailmakers:

• E-Mail: robert.tasker@seasailmakers.com
• Telefon: +66 (0)76 604 598
• Adresse: Segelmacherei, 50/7 Moo 4, Ban Para, T. Pa Khlok, A. Thalang, Phuket 83110